Trocas e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, os Termos de Troca e Devoluções da Gutierre Boots visam assegurar a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Leia atentamente as condições abaixo:

1. Prazo para Desistência:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. O aviso de desistência deve ser feito por escrito, através do e-mail [inserir e-mail de contato], e o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e demais acessórios.

2. Troca por Defeito ou Vício:

Caso o produto adquirido apresente defeito ou vício de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da constatação do problema. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca por um produto idêntico ou o ressarcimento integral do valor pago.

3. Troca por Arrependimento ou Insatisfação:

No caso de troca por arrependimento ou insatisfação com o produto, além do prazo legal de 7 (sete) dias, aceitamos solicitações de troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original e demais acessórios.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [inserir e-mail de contato]. Indique o motivo da solicitação, número do pedido e demais informações relevantes. A Gutierre Boots fornecerá as instruções necessárias para o procedimento adequado.

5. Custos de Devolução:

Nos casos de desistência ou troca por arrependimento, a Gutierre Boots arcará com os custos de devolução do produto. Nos casos de troca por defeito ou vício, os custos serão de responsabilidade da empresa.

6. Restituição de Valores:

A restituição dos valores pagos será realizada da mesma forma escolhida no momento da compra. O prazo para estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira.

7. Exceções:

Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de mau uso, falta de acessórios ou ausência de nota fiscal.

8. Atendimento ao Cliente:

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e fornecer suporte relacionado a trocas e devoluções. Entre em contato através do e-mail [inserir e-mail de contato].

A Gutierre Boots compromete-se a cumprir as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre a satisfação e transparência em todas as interações com nossos clientes. Agradecemos por escolher a Gutierre Boots como sua marca de confiança.